Términos claros, desde el primer paso.

1. Información antes de comprar

Revisa el modelo, sus variantes, configuración, dimensiones, requisitos de instalación y alcance de lo incluido. Solicita aclaraciones antes de confirmar un pedido si una característica es decisiva para tu proyecto.

Los accesorios, personalizaciones y servicios deben identificarse en la ficha o cotización correspondiente. Las imágenes de referencia no sustituyen la descripción del equipo y la configuración contratada.

2. Precios, pagos y cotizaciones

El pedido o cotización debe identificar moneda, precio, impuestos aplicables, cargos de envío y forma de pago. Confirma esos conceptos y el total antes de pagar.

Conserva la confirmación de compra y los comprobantes. Cualquier ajuste sobre un pedido ya confirmado debe comunicarse y atenderse conforme a lo acordado y a la legislación aplicable.

3. Disponibilidad y modalidades de compra

La oferta distingue Stock Disponible, Muy Pronto Disponible, Sobre Pedido y Fabricación. Confirma la modalidad de tu producto, el monto de apartado o anticipo, el saldo y las fechas aplicables antes de formalizar la compra.

En pedidos especiales, fabricaciones o personalizaciones, conserva por escrito la especificación aprobada, cantidades y condiciones comerciales. Los cambios de alcance deben documentarse.

4. Entrega, transporte y recepción

Confirma destino, acceso, maniobras, embalaje, seguro y gastos de entrega que correspondan. La cotización debe aclarar qué servicios están incluidos.

Al recibir, revisa la identificación y estado del equipo y documenta cualquier incidencia. Si necesitas asistencia, comparte las evidencias y documentos de entrega para su seguimiento.

5. Cambios, cancelaciones y devoluciones

Solicita la revisión de cualquier cambio, cancelación o devolución con tu número de pedido. Se revisarán la modalidad de compra, la etapa del pedido, las condiciones informadas y los derechos aplicables.

Solicita por escrito las condiciones de anticipos, cambios y cancelaciones antes de confirmar un pedido especial o una fabricación. Su revisión debe respetar las condiciones acordadas y los derechos aplicables.

6. Garantía y soporte

La cobertura se revisa según el equipo adquirido y las condiciones de tu compra. Conserva el comprobante y solicita revisión cuando observes una falla. Consulta las secciones de garantía y soporte para preparar tu reporte.

7. Uso del sitio y propiedad intelectual

Usa el sitio de forma lícita y respeta los derechos sobre los contenidos, marcas, fotografías y materiales. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares; su presencia no implica que Pepe Monedas sea propietario de ellas.

La compra de un equipo no concede por sí misma derechos de explotación de una marca o personaje. Cualquier autorización específica debe constar en el documento correspondiente.

8. Datos y atención al cliente

Comparte únicamente la información necesaria para atender tu compra o solicitud. El tratamiento de datos personales debe describirse en el aviso de privacidad aplicable.

Para consultas sobre tu pedido, escribe a ventas@pepemonedas.com o utiliza el canal de atención. Las solicitudes de soporte deben incluir el modelo y el síntoma observado.

9. Versión y condiciones aplicables

Las condiciones y documentos de tu operación deben conservarse para consulta. Cualquier actualización debe respetar los acuerdos vigentes y los derechos aplicables.

Para aclaraciones sobre las condiciones de tu operación, comunícate con nuestro equipo y proporciona el número de pedido o cotización.